03/Automatizacija
AI sekretorė ir balso agentai
Telefonas atsakomas visada. Net 21:40 penktadienį.
Trumpas atsakymasAI sekretorė atsiliepia į skambučius lietuvių kalba, atsako į dažnus klausimus, registruoja vizitus ir perduoda skubius atvejus žmogui. Kaina — nuo 1 900 € diegimas, nuo 490 €/mėn ir 0,29 €/min pokalbio. Agentas privalo prisistatyti kaip dirbtinis intelektas pagal ES AI Act.
nuo 1 900 € · nuo 490 €/mėn + 0,29 €/min
01/Problema
~180 €
neatsilieptas skambutis
Paslaugų versle vienas neatsilieptas skambutis kainuoja apie vidutinės kliento vertės dalį. Per mėnesį tai dažnai keturženklis skaičius.
15–20 %
neatvykimų dalis
Be automatinių priminimų no-show rodiklis siekia penktadalį. Su priminimais SMS ir el. paštu jis krenta iki 3–6 %.
0
skambučių po darbo
Trečdalis skambučių ateina ne darbo metu. Balso agentas dirba 24/7 ir registruoja vizitą tada, kai klientas nori.
02/Sprendimas
Kaip mes tai darome
01
Lietuviškas balsas
Natūralus lietuviškas balsas su tinkama intonacija. Agentas prisistato kaip AI pirmomis sekundėmis.
02
Kalendoriaus integracija
Google Calendar, Outlook ar jūsų rezervacijų sistema. Laisvi laikai realiu laiku.
03
Eskalavimas
Skubūs atvejai perduodami gyvam darbuotojui su pokalbio santrauka.
04
Santrauka į CRM
Kiekvienas skambutis — įrašas CRM su transkripcija, ketinimu ir kitu žingsniu.
03/Kas įeina
Konkretus sąrašas
- Skambučių scenarijai ir prieštaravimų biblioteka
- Lietuviško balso paruošimas
- Telefonijos integracija (SIP ar debesų PBX)
- Kalendoriaus ir rezervacijų integracija
- SMS ir el. pašto priminimai
- Eskalavimo taisyklės
- CRM įrašai su transkripcija
- Dashboard: skambučiai, trukmė, rezultatai
- AI Act skaidrumo žymėjimas ir įrašymo pranešimas
04/Procesas
01
Scenarijai
5 d.
Dažniausi skambučiai, atsakymai, eskalavimo ribos.
02
Balsas ir integracijos
1–2 sav.
Balso paruošimas, telefonija, kalendorius, CRM.
03
Testavimas
1 sav.
Realūs skambučiai, korekcijos, atsakymų tikslumas.
04
Priežiūra
nuolat
Įrašų peržiūra, scenarijų tobulinimas, ataskaitos.
05/Kaina
Kainos viešos. Derinama apimtis, ne kaina.
Priėmimas
nuo 1 900 €
+ nuo 490 €/mėn + 0,29 €/min
- Įeinantys skambučiai
- DUK atsakymai
- Žinučių perdavimas
- CRM įrašai
Rekomenduojame
Registratūra
nuo 2 900 €
+ nuo 690 €/mėn + 0,29 €/min
- Viskas iš Priėmimo
- Vizitų registracija
- SMS priminimai
- Kalendoriaus valdymas
Išeinantys skambučiai
nuo 2 400 €
+ nuo 690 €/mėn + 0,29 €/min
- AI balso SDR
- Kontaktų bazė
- Skriptai
- Nebeskambinti registras
07/DUK
Dažni klausimai
Ne kaip senoji IVR sistema, bet klientas girdi, kad tai AI — ir taip turi būti pagal ES AI Act. Prisistatymas yra pirmame sakinyje.
Taip, atpažinimo tikslumas lietuvių kalbai pakankamas kasdieniams skambučiams. Neaiškiais atvejais agentas perklausia arba perduoda žmogui.
Prie 300 skambučių po 2 min: 490 € abonementas + apie 174 € pokalbių laiko = apie 664 €/mėn. Tai pigiau nei dalinis etatas.
Taip, su pranešimu pokalbio pradžioje. Įrašai saugomi ES, terminas sutariamas DPA priede.
Perduoda skambutį darbuotojui arba užregistruoja atgalinio skambučio užklausą su santrauka. Niekada neišgalvoja.
Neįmanoma? Patikrinkime per 48 valandas.
Be skambučio. Be įsipareigojimų. Be pardavimo.
08/Susijusios paslaugos