K3 · AI agentai ir automatizacija
AI sekretorė: kiek kainuoja ir kada ji apsimoka
Trumpas atsakymasAI sekretorė Lietuvoje kainuoja 1 500–3 500 € diegimo ir 500–1 200 € per mėnesį, prie kurių pridedama pokalbių laiko kaina (apie 0,29 €/min). Ji apsimoka, kai per mėnesį prarandama bent keliolika skambučių arba kai reikia atsakyti ne darbo valandomis.
Iš ko susideda kaina
| Dalis | Kaina | Pastaba |
|---|---|---|
| Diegimas | 1 500–3 500 € | Scenarijai, balsas, telefonija, integracijos |
| Mėnesinis mokestis | 500–1 200 € | Priežiūra, scenarijų tobulinimas, ataskaitos |
| Pokalbių laikas | apie 0,29 €/min | Mokama tik už realiai kalbėtą laiką |
Praktinis pavyzdys: 300 skambučių po dvi minutes duoda 600 minučių, tai yra apie 174 € pokalbių laiko. Su 490 € abonementu bendra mėnesio suma — apie 664 €.
Kada ji apsimoka
- Kai komanda fiziškai negali atsiliepti: servisas, klinika, statybų objektas, salė.
- Kai trečdalis skambučių ateina ne darbo metu.
- Kai neatvykimų dalis siekia 15–20 % ir priminimų sistemos nėra.
- Kai vidutinė kliento vertė didesnė nei kelios dešimtys eurų — tada vienas išgelbėtas skambutis padengia dienos kaštus.
Kada neapsimoka
Jei per mėnesį gaunate kelis skambučius, o kiekvienas jų reikalauja gilios konsultacijos, AI sekretorė bus brangus sprendimas paprastai problemai. Tokiu atveju pigiau pradėti nuo užklausų formos ir priminimų sekos.
Ką ji realiai daro
- Atsiliepia ir prisistato kaip dirbtinis intelektas (ES AI Act reikalavimas).
- Atsako į dažnus klausimus iš jūsų patvirtintos žinių bazės.
- Registruoja vizitą į laisvą kalendoriaus laiką.
- Skubius atvejus perduoda žmogui su pokalbio santrauka.
- Sukuria įrašą CRM su transkripcija ir kitu žingsniu.
Ko klausti tiekėjo
- Ar balsas kalba lietuviškai natūraliai ir ar galima jį pakeisti?
- Kur saugomi įrašai ir transkripcijos, ar pasirašomas DPA?
- Kaip veikia eskalavimas, kai agentas nežino atsakymo?
- Ar kaina už minutę fiksuota, ar priklauso nuo apkrovos?
AI sekretorė
Telefonas atsakomas visada. Net 21:40 penktadienį.
nuo 1 900 €
Pagrindinės išvados
- AI sekretorės diegimas Lietuvoje — 1 500–3 500 €, mėnesinis mokestis 500–1 200 €.
- Pokalbių laikas apmokamas atskirai, apie 0,29 €/min.
- 300 skambučių po 2 min kainuoja apie 174 € pokalbių laiko per mėnesį.
- Neatvykimų dalis be priminimų siekia 15–20 %, su priminimais krenta iki 3–6 %.
- ES AI Act reikalauja, kad balso agentas prisistatytų kaip dirbtinis intelektas.
Dažni klausimai
Praktikoje svarbiausia yra greitas atsakymas ir aiškus prisistatymas. Nemalonu būna tada, kai AI apsimeta žmogumi.
Taip. Dažnas scenarijus — agentas įsijungia po 18:00 ir savaitgaliais.
Ne. Skambučiai peradresuojami arba integruojami per debesų PBX.
Taip, informavus pokalbio pradžioje. Įrašai saugomi ES.
Šaltiniai
Neįmanoma? Patikrinkime.
Nemokamas auditas per 48 val. Be skambučio, be įsipareigojimų.