K5 · Pardavimai ir kanalai
Šalti skambučiai Lietuvoje: kas leidžiama pagal BDAR
Trumpas atsakymasŠalti skambučiai juridiniams asmenims viešais kontaktais Lietuvoje leidžiami, jei pagrindžiamas teisėtas interesas, fiksuojamas kontakto šaltinis, skambinantysis prisistato ir veikia nebeskambinti registras. Fiziniams asmenims skambinti galima tik su išankstiniu sutikimu. AI balso agentas privalo prisistatyti kaip dirbtinis intelektas.
Kas leidžiama
| Situacija | Ar galima | Sąlyga |
|---|---|---|
| Juridinis asmuo, viešas kontaktas | Taip | Teisėtas interesas, šaltinio žurnalas, prisistatymas |
| Fizinis asmuo, privatus numeris | Ne | Tik su išankstiniu sutikimu |
| Pokalbio įrašymas | Taip | Informavus pokalbio pradžioje |
| AI balso agentas | Taip | Privalo prisistatyti kaip dirbtinis intelektas |
Privalomas minimumas
- Prisistatymas per pirmas penkias sekundes: vardas, įmonė, skambučio tikslas, kur gautas kontaktas.
- Kiekvieno kontakto šaltinio fiksavimas CRM.
- Nebeskambinti registras, papildomas nedelsiant ir saugomas neribotai.
- Privatumo pranešimas, paruoštas išsiuntimui pareikalavus.
- Įrašinėjimas tik informavus pokalbio pradžioje.
Kodėl sąžiningas skriptas veikia geriau
Lietuvos rinkoje bandymas apsimesti „ne pardavimo" skambučiu atpažįstamas per kelias sekundes. Praktikoje geriau veikia atviras pattern interrupt: pasakoma, kad skambinama šaltai, ir prašoma trisdešimties sekundžių.
„Labas, čia [vardas] iš [įmonė]. Skambinu šaltai — duosite 30 sekundžių paaiškinti, kodėl?"
Struktūra, kuri konvertuoja
- Pattern interrupt — 5 sek.
- Kontekstas su konkrečia pastaba apie jų verslą — 10 sek.
- Skausmas su skaičiumi — 15 sek.
- Kvalifikacinis klausimas, ne pardavimas
- Mikro-pasiūlymas: nemokamas auditas per 48 val.
- Nuoroda į nišinį landing puslapį gyvai pokalbio metu
- Uždarymas su fiksuota kito kontakto data
Realus piltuvas
Tipinis rezultatas: iš 300 skambučių gaunama apie 90 pokalbių, iš jų apie 27 paraiškos, apie 9 susitikimai ir maždaug vienas sandoris. Skaičiai priklauso nuo nišos ir pasiūlymo stiprumo.
Šalti skambučiai
Kanalas, kurio nevaldo joks algoritmas. Veikia nuo pirmos dienos.
nuo 1 500 €/mėn
Pagrindinės išvados
- B2B skambučiai juridiniams asmenims viešais kontaktais leidžiami esant teisėtam interesui.
- Fiziniams asmenims — tik su išankstiniu sutikimu.
- Prisistatymas per pirmas 5 sekundes ir kontakto šaltinio žurnalas yra privalomi.
- Nebeskambinti registras papildomas nedelsiant ir saugomas neribotai.
- Tipinis piltuvas: 300 skambučių → 90 pokalbių → 27 paraiškos → apie 1 sandoris.
Dažni klausimai
Juridinių asmenų viešais kontaktais — taip, fiksuojant šaltinį. Fizinių asmenų numeriams reikia sutikimo.
Įtraukti į registrą iš karto, pokalbio metu, ir patvirtinti tai žodžiu.
Gali, laikantis tų pačių taisyklių plius privalomo prisistatymo kaip dirbtinis intelektas.
Taip, jei kontaktų bazė perkama — reikalingas DPA ir duomenų kilmės pagrindimas.
Šaltiniai
Neįmanoma? Patikrinkime.
Nemokamas auditas per 48 val. Be skambučio, be įsipareigojimų.